身份证游戏
今年春节，很多市民选择“就地过年”，消费市场对休闲娱乐、订餐送餐、网购等需求旺盛。在为期7天的长假期间，上海市各级消费者权益保护委员会受理了4600起消费者投诉。其中，商品、服装、鞋帽、食品和家居用品投诉1949起，服务投诉2651起，快递、娱乐票务和网络游戏投诉位居前三。
除夕晚餐递送需要改进
除夕晚餐一直是春节的“亮点”。越来越多的消费者选择预制菜，或通过平台订购和交付新鲜菜和外卖食品。长假期间，全市各级消费者权益保护委员会共受理订餐、点菜投诉210件，主要包括订制预制菜延迟交付、擅自取消订单、页面宣传与实际商品不符等。
消费者王先生报告说，1月26日，他在一个订购平台上花698元购买了跳墙佛套餐。然而，该平台直到1月31日才发货。另一个例子是，消费者张先生说，当他在一个新鲜的平台上购买石斑鱼时，他发现付款后订单未经授权就被取消了，但他只是要求他等待，并要求平台给出具体的治疗方案。
快递相关投诉增加
长假期间，全市各级消费者权益保护委员会共受理服装、鞋帽、食品投诉881件，主要反映商品质量缺陷、商家迟延交货、错货等问题。消费者戴女士报告称，她在一家超市的网上平台上花188元购买了车里子。超市一直在推迟送货。到达后，它已经腐烂变质，并要求超市进行干预。
与此同时，有398起关于快递服务的投诉。主要问题是快递延迟或丢失和损坏，客户服务热线无法拨打。据谢女士反映，消费者、网购快递尚未送达，无法联系快递公司。快递公司需要尽快核实情况并安排送货。
操作员的规则没有明确告知
长假期间，全市各级消费者权益保护委员会受理文化娱乐票务投诉377件，其中电影票务投诉242件。主要问题是：购买的电影票无法退换，电影票无法兑换。此外，许多消费者还表示，在去KTV、游乐园、密室等娱乐休闲场所时，商户在提前付款时没有明确告知商户的规则，且商户在付款后无法提供服务。
例如，宋女士抱怨说，2月3日，她花298元在一个游乐园买了两张票。买票时，商人没有告知游客年龄限制。后来，孩子们被拒绝入场，并联系商家要求退款。
孩子们用祖父母的身份证注册游戏
春节期间，网络游戏需求增加，有185起网络游戏投诉。梳理投诉，发现一些未成年人为了绕开游戏反毒系统，用祖父母的身份证注册玩游戏，尤其是经常深夜上网，偷偷“充电”和“打架”，引发退款纠纷。
例如，消费者齐先生报告说，他11岁、60多岁的孙子用手机和身份证信息注册登录游戏，在他不知情的情况下充值1300元，并向消费者保护委员会寻求帮助。
市消费者保护委员会呼吁家长履行监护职责，妥善保管身份证件，取消保密设置或限制小额支付。在为孩子玩游戏之前，他们应该注意检查账户的身份证信息，以避免防防成瘾系统失效，更好地保护未成年人。
新民晚报记者金敏义