“许多网民报告说也有类似的情况”
福建的潘先生在黑猫投诉平台上报道说，由于前段时间严重失眠，他在淘宝汤姆森北健旗舰店买了两瓶褪黑素。但服用后的一天，潘先生突然感到腹部疼痛难忍。经过分析，潘先生怀疑褪黑素可能存在质量问题，是这样吗？
特别搜索记者在得知线索后联系了潘先生。他说，莫名其妙的腹痛发生在服用汤姆森北健褪黑素十多天后。为了查明原因，潘先生随后前往附近的医疗中心进行治疗。X光片显示潘先生有肠气和腹部内容物的分布。
经过住院治疗和持续输液一周后，潘先生的身体有所好转。潘先生认为他以前从未有过如此严重的腹痛，并怀疑他购买的褪黑素可能有问题。然而，在检查商品的有效期后，潘先生发现两瓶褪黑激素都在保质期内。
为了找出自己不舒服的原因，潘先生联系了淘宝汤姆逊北健旗舰店的客服人员，但经过一周的持续联系，他们都自动回复，手动客服似乎白费力气。直到几天后，手动客服终于回复了潘先生，并提出了要求，希望潘先生能出具一份产品质量问题导致身体不适的报告，以补偿医疗费用。为此，潘先生认为该商家的行为是故意让消费者难堪。
潘石屹告诉记者，他并不是唯一服用汤姆森北健褪黑素的人。他点击了购买页面上的评论区，发现许多购买了褪黑素的顾客也报告了各种身体不适。
为了核实唐先生的说法，特别搜索记者致电汤姆森·贝坚先生的官方电话。客服人员表示唐先生的问题已经上报，相关人员会处理唐先生的问题，如果有消息会及时回复记者。然而，当特别搜索记者询问为什么一些消费者在购买页面的评论区报告他们服用褪黑素后生病时，另一方表示他们无法回复。
褪黑素是一种由大脑松果体分泌的激素。由于这种激素对人类中枢神经系统有调节作用，许多制造商和消费者将褪黑素视为治疗失眠的人工制品。然而，特别搜索记者也发现，世界各地，尤其是欧洲，对褪黑素的使用存在不同的看法。目前，中国允许褪黑素作为保健食品的原料，并批准了相关产品。为了保证产品质量和安全，还规定褪黑素的推荐日摄入量为1-3mg，其健康功能仅限于改善睡眠。
目前，汤姆森·贝健和潘石屹尚未就褪黑素是否会导致身体不适达成一致。那么面对这样的纠纷，如何寻求解决方案呢？专访记者还采访了北京吉来（深圳）律师事务所的王潘西律师。
王潘西律师认为，如果褪黑素出现质量问题，生产者和销售者应同时承担责任。此外，褪黑素属于保健食品。除了要求赔偿损失外，消费者还可以要求支付十倍于价格的赔偿。然而，潘先生需要初步证明他的身体不适与服用褪黑素之间的因果关系。如果潘先生在服用褪黑素超过十天后感到不适，建议潘先生提交褪黑素进行鉴定。因为不确定在这十天内是否可以排除其他因素（如潜在的身体问题或食用其他有问题的食物）。如果不进行鉴定，将导致难以初步证明因果关系。在维护权利时，如果我们有更多的证据，得到裁判支持的概率会更高。
（注意：这份报告的截止日期是2021年12月24日，由于审查程序将推迟。）
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